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そのまま契約して大丈夫?インターネット接続回線

光回線契約後、「料金が安くならない」、「頼んでいないオプションが付いていた」というトラブルが発生しています。
光回線等の通信事業関係の契約はクーリングオフ制度の対象外です。
契約する前に、書面を見て確認しましょう。
迷ったら、消費者ホットライン   (局番なし)188 番 へ。

[事例]
秋雄さん(60歳代、男性)のケース

1.ある日、大手通信会社を名乗る代理店からの勧誘電話が。
大手通信会社を名乗る代理店「ご利用のインターネット接続回線を、当社の光回線に乗り換えませんか? 今よりも利用料金が安く、回線速度も速くなりますよ。今なら工事費無料で、キャッシュバックも付いてきます! 契約内容は…」

2.契約内容はよく理解できなかったものの、お得だと思い、そのまま契約し工事を済ませたが…
秋雄さん「料金は安くなっていないし、メールアドレスが変更になるなんて知らなかった。頼んでいないオプションも付いている。すぐに解約してもらおう。」

3.解約を申し出たところ…
代理店「工事済なので、やめると解約料がかかります。また、元の事業者に戻しても、別の事業者への乗り換えでも、電話番号の変更や、工事が発生しますが、それでもよろしいですね?」

[出典]
かながわの消費生活
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f100548/

事例紹介1「そのまま契約して大丈夫?インターネット接続回線」/くらしテキスト(No.3-2)
http://www.pref.kanagawa.jp/cnt/f531251/p969611.html
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[ 2015年11月22日 15:50 ] カテゴリ:パソコンで得られる役立ち情報 | TB(0) | CM(0)
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「さむかわcom」は、寒川町内のご高齢の方や障がいのある方を主な対象に、パソコンを使って、インターネットやメールなどの使い方を支援するボランティア活動をしています。

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