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インターネット予約が問題になっています

LCCのインターネット予約が問題になっています。
高齢者からの相談件数は少ないものの、60歳代7.2%、70歳以上1.7%あります。
インターネットで契約を行う時は、途中で経緯を確認したり、控えを取ったりして、慎重に処理を進めることをお勧めします。
インターネットは、一つ前の状態に戻せなかったり、やり直しても同じ結果にならなかったり(*)と、動作が安定しないことがあります。
LCCのインターネット予約のトラブル事例は次のようなものですが、これらは、LCCでなくても発生する一般的な問題です。

[事例1]
①名前を変更したハズだが、変更されていなかった。
②最終確認画面が出なかったので、確認もできなかった。

[事例2]
最初の画面に戻って入力しなおしたら、追加料金を請求された。(*)

*:入力する人が、同じ操作をしなかった場合もある。

[参考サイト]
低運賃でも苦情は急増 LCCなどの格安航空に関するトラブル
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20130704_2.html

低運賃でも苦情は急増 LCCなどの格安航空に関するトラブル(PDF)
http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20130704_2.pdf

消費者トラブル事例 マンガで分かるトラブル事例 あいち暮らしWEB
http://www.pref.aichi.jp/kenmin/shohiseikatsu/sp/example/index.html
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[ 2013年07月06日 13:08 ] カテゴリ:パソコン役立情報 | TB(0) | CM(0)
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「さむかわcom」は、寒川町内のご高齢の方や障がいのある方を主な対象に、パソコンを使って、インターネットやメールなどの使い方を支援するボランティア活動をしています。

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